Тиісті сападағы тауарларды қайтару шарттары қандай?

Тауарды 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруға болады. Чек болмаса да, егер сатып алу фактісін басқа жолдармен растауға болатын болса, қайтару құқығы сақталады. Пайдалану іздері бар, қаптамасы зақымдалған немесе жиынтығы толық емес тауарлар қайтарылмайды. Тасымалдау шығындары Сатып алушыға жүктеледі.

Өндірістік ақау табылған жағдайда не істеу керек?

Өндірістік ақау болған жағдайда сіз: тиісті сападағы тауарға ауыстыруды талап етуге, бағасын сәйкесінше төмендетуді талап етуге немесе тауарды қайтарып, төленген соманы қайтаруды талап етуге құқылысыз.

Қайтару рәсімі қалай өтеді?

email-ға сұраныс жіберіңіз немесе +77018007505 телефонына хабарласыңыз. Ақаулар анықталған жағдайда, оны қабылдау-тапсыру актісінде тіркеңіз және фото/бейнеге түсіріңіз. Тауарды/ақша қаражатын қайтару туралы өтінішті толтырыңыз.

Ақша қалай қайтарылады?

Қаражатты қайтару төлем жасалған әдіспен жүзеге асырылады: жеке куәлік пен чекті көрсеткенде қолма-қол ақшамен немесе Сатып алушының есепшотына немесе банк картасына қолма-қол ақшасыз аудару арқылы.

Егер ақау 14 күннен кейін анықталса, не болады?

Егер ақау 14 күн өткен соң анықталса, компания тәуелсіз сараптама жүргізу құқығын өзіне қалдырады. Егер сараптама ақаулық тұтынушының кінәсінен туындағанын көрсетсе, Сатып алушы сараптама, тасымалдау және тауарды сақтау шығындарын өтеуге міндетті.

WaterWays тауарларын қайтару және айырбастау саясаты

Бұл Саясат Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес әзірленген. Біз клиенттеріміздің WaterWays жабдығының сапасына толық сенімді болуын қалаймыз.

Сапалы тауарларды қайтару және айырбастау шарттары

Сіз сапалы тауарды сатып алған күннен бастап (14 күнтізбелік күн ішінде, сатып алған күнді есептемегенде) айырбастауға немесе қайтаруға құқылысыз, егер тауар пайдаланылмаған болса, оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары, зауыттық жапсырмалары сақталған болса, сондай-ақ тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат (кассалық немесе тауарлық чек) болса.

Ескерту: Чектің болмауы сізді қайтару құқығынан айырмайды, егер сатып алу фактісі басқа жолдармен (мысалы, транзакциялар тарихы немесе дерекқор жазбалары арқылы) расталуы мүмкін болса.
Ерекшеліктер: ҚР заңнамасына сәйкес, пайдалану іздері бар, бір реттік қаптамасы зақымдалған немесе толық емес жиынтықтағы тауарлар қайтаруға және айырбастауға жатпайды.
Маңызды: Тиісті сападағы тауардан бас тартқан жағдайда, жабдықты жеткізу және кері жіберу бойынша көлік шығындары Сатып алушыға жүктеледі.

Сапасыз тауарларды қайтару және айырбастау

Егер сатып алынған WaterWays жабдығында оны пайдалануға кедергі келтіретін өндірістік ақау болса, сіз құқылысыз:

Тиісті сападағы тауарға ауыстыруды талап ету
Құнын барабар азайтуды талап ету.
Тауарды қайтарып, төленген ақша сомасын қайтаруды талап ету.

Сараптама және кепілдік жағдайлары

Осы Саясат Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес әзірленді. Біз клиенттеріміздің WaterWays жабдығының сапасына толық сенімді болуын қалаймыз.

Тексеру: Біз жабдықты тексеруге 14 күн береміз.
Сараптама: Егер ақау 14 күн өткеннен кейін анықталса, біз ақаулықтың туындау себептерін анықтау үшін тәуелсіз сараптама жүргізу құқығын өзімізде қалдырамыз.
Егер сараптама ақаулық тұтынушының кінәсінен (пайдалану ережелерін бұзу, механикалық зақымдану) туындағанын көрсетсе, Сатып алушы сараптама жүргізу, тауарды тасымалдау және сақтау шығындарын өтеуге міндетті.

Қайтару рәсімі

Бізбен байланысыңыз: Өтінішті тіркеу үшін біздің электрондық поштамызға сұрау жіберіңіз немесе +77018007505 телефонына қоңырау шалыңыз.
Актіні жасаңыз: Жүкті қабылдау кезінде ақаулар табылған жағдайда, оны көлік компаниясының өкілімен/жүргізушімен қабылдау-тапсыру актісінде міндетті түрде тіркеңіз және фото/бейнетіркеу жасаңыз.
Өтініш: Тауарды/ақшалай қаражатты қайтаруға арналған белгіленген үлгідегі өтінішті толтырыңыз.

Ақшалай қаражатты қайтару

Қаражатты қайтару төлем жасалған әдіспен жүзеге асырылады:

Қолма-қол ақшамен есеп айырысу: Жеке басын куәландыратын құжатты және чекті (бар болса) көрсеткен кезде.
Қолма-қол ақшасыз есеп айырысу: Сатып алушының есепшотына немесе банктік картасына аудару арқылы.